为了及时掌握群众对医院服务质量的满意情况，以便查找问题，改进工作，进一步落实改善医疗服务能力，深化推进医药卫生体制改革。8月30日，富源县人民医院组织开展提升医院服务质量、服务能力及满意度工作第九次督查。

督查组深入医院门诊、病区，通过实地察看、走访住院患者、明察暗访等方式，了解患者对医院的诊疗技术、医护服务、就医环境、服务设施等诸多方面存在的问题，以便查找医院工作的不足之处；在督查过程中绝大部分受访患者及其家属充分地肯定了医院在医疗技术、服务质量与医德医风建设等方面所做的工作和成绩，同时也针对医院存在的问题提出宝贵的意见和建议，督查结束后及时将查找出的问题整理成册，在全院通报，要求负责科室按时限保质、保量完成整改，切实提升医院医疗服务能力、服务水平和患者满意度，改善患者就医体验。

医院患者满意度已成为评价医院综合水平的一项重要指标。富源县人民医院自开展满意度调查以来，医务工作者树立了良好的工作态度与服务理念，富源县人民医院将始终坚持以患者为中心的服务理念，以改善患者就医体验为出发点，持续改进工作作风，在提升医疗服务水平、优化服务流程、改善服务态度、强化学科发展和医院内涵建设等方面狠下功夫，形成常态化机制，努力为人民群众提供更加安全、有效、便捷的医疗卫生服务。

富源县人民医院  曾红江