为提高医院总值班服务质量和应急处置能力，贯彻落实总值班规章制度。4月2日，富源县人民医院召开总值班工作培训会，医院参与总值班人员参加会议。

会上，行政办公室主任深入分析了近期医院总值班工作中发现的问题，结合存在问题对总值班人员进行了系统培训，包括总值班岗位职责、值班管理规定、常见事项处置、重大事项、安全生产事项以及突发公共卫生事件应急处置等内容，重点就“遇到什么”“怎么处理”“如何服务”“如何报送”等流程进行了细致的解读，并就值班人员现场提出的疑问进行了详细解答。培训结束后，对总值班人员进行了理论知识考试。

通过培训，进一步强化了总值班人员对总值班工作意义和任务的认识，对提升沟通协调、分析问题和解决问题的能力起到了积极的推动作用。总值班人员纷纷表示此次培训理顺了工作思路，改进了工作方法，增强了工作信心。今后，富源县人民医院将结合工作实际，从制度和流程方面对总值班工作进行规范和总结，更有针对性的开展好培训指导工作，切实推进医院总值班管理质量提升。

富源县人民医院   曾红江