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问卷调查详情
门诊问卷
1:
您采用的是哪一种挂号方式?[单选题]
A窗口挂号
B预约挂号(如电话、网络、微信等)
C自助挂号机挂号
D其他方式
2:
如果您是窗口挂号,排队挂号的时间大约为( )分钟[书写题]
3:
此医院挂号是否方便?[单选题]
A非常不方便
B不太方便
C比较方便
D非常方便
E不知道
4:
挂号服务人员对您是否尊重?[单选题]
A非常不尊重
B不太尊重
C比较尊重
D非常尊重
E我没有接触过挂号服务人员
5:
挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?[单选题]
A非常不仔细
B不太仔细
C比较仔细
D非常仔细
6:
医生对您是否尊重?[单选题]
A非常不尊重
B不太尊重
C比较尊重
D非常尊重
7:
医生是否仔细倾听您讲话?[单选题]
A非常不仔细
B不太仔细
C比较仔细
D非常仔细
8:
医生是否用您听得懂的方式解释问题?[单选题]
A完全听不懂
B基本听不懂
C基本能听懂
D完全能听懂
9:
护士对您是否尊重?[单选题]
A非常不尊重
B不太尊重
C比较尊重
D非常尊重
E没有接触过护士
10:
护士是否仔细倾听您讲话?[单选题]
A非常不仔细
B不太仔细
C比较仔细
D非常仔细
11:
护士是否用您听得懂的方式解释问题?[单选题]
A完全听不懂
B基本听不懂
C基本能听懂
D完全能听懂
12:
医院内的路标和指示是否明确?[单选题]
A非常不明确
B比较不明确
C比较明确
D非常明确
13:
您对医院服务设施的整体印象如何?(比如座椅、电梯、饮水设备)[单选题]
A非常不满意
B不太满意
C比较满意
D非常满意
14:
医院的厕所是否清洁无异味?[单选题]
A非常不清洁
B不太清洁
C比较清洁
D非常清洁
E我没有使用过
15:
医院的空间布局是否便利?(如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、 距离)[单选题]
A非常不便利
B不太便利
C比较便利
D非常便利
16:
诊疗过程中,医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘)[单选题]
A非常不注意
B不太注意
C比较注意
D非常注意
17:
看病期间,您的抱怨和不满能否及时得到回应?[单选题]
A非常不及时
B不太及时
C比较及时
D非常及时
E我没有抱怨或不满
18:
您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价? (1 代表最差,10 代表最好) (1~10分) [书写题]
19:
您是否会向亲友推荐这家医院[单选题]
A一定不会
B基本不会
C可能会
D一定会
20:
您看病的科室是 (若有多个请填第一个)?[书写题]
21:
您的性别是?[下拉选]
男
女
22:
您的年龄是?[单选题]
A20 岁以下
B20-29 岁
C30-39 岁
D40-49 岁
E50-59 岁
F60 岁以上
23:
您的最高学历是 。[单选题]
A初中及以下
B高中或中专
C本科或大专
D研究生
24:
您本次门诊费用的支付方式是 。[单选题]
A个人自付
B城乡居民医疗保险
C城镇职工医疗保险
D建档立卡户
25:
您的手机号 。(必须填)[书写题]
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