为有效解决新生儿就医存在的“先垫付、来回跑、耗时长”等堵点痛点难点问题，富源县人民医院前移服务关口、升级服务模式，严格按照“新生儿落地即参保”工作要求，以问题为导向，层层压实责任，强化宣传引导，多举措推进新生儿出生即参保工作，实现了新生儿落地参保登记、缴费、医保费用即时联网结算的就医服务新模式。

升级服务模式

为保障“新生儿落地即参保”工作的顺利推进，富源县人民医院通过下发文件、集中学习培训、现场操作示范，以及微信、抖音、宣传折页等多形式、多举措，从新生儿科、产科医务人员和收费窗口工作人员抓起，要求每一位职工将每一步流程熟记于心，要求医护人员、医保经办工作人员将宣传阵地前移至住院病房，点对点、面对面指导每一位新生儿家属按流程及时参保。同时，在产科、新生儿科每间病房醒目位置都设置流程图，在医保与价格管理科设置“新生儿落实参保一站式服务窗口”，开通电话咨询专线，提供线上、线下服务，确保取得实效，切实推动新生儿出生即参保政策落地见效。

畅通服务渠道

围绕“服务质量最优、所需材料最少、办事流程最简”的“四最”目标，按照新生儿出生即参保工作流程要求，统筹规划，系统推进。组建了工作专班，指定专人负责，建立微信联系工作群，形成了院内医保科、收费室、临床科室“三点联动”的机制和医院与新生儿家属、医保、税务、各乡镇之间的“四线连通”模式，确保在新生儿参保各个环节有人过问，问题能够得到及时解决。无论在医院内、还是家里，都能通过电话或微信联系的方式，直接解决新生儿参保各个环节中的堵点、难点问题。真正实现了新生儿出生即参保、待遇直接结算，切实解决了让群众少跑腿，减少新生儿家庭垫付压力的问题。